CONTEXTE
CONTEXTE
CONTEXTE
L'entreprise Getaround évolue sur son positionnement d'auto-partage pour se diriger vers un service de mobilité. Afin d'être plus compétitive et flexible dans son offre.
L'entreprise Getaround évolue sur son positionnement d'auto-partage pour se diriger vers un service de mobilité. Afin d'être plus compétitive et flexible dans son offre.
L'entreprise Getaround évolue sur son positionnement d'auto-partage pour se diriger vers un service de mobilité. Afin d'être plus compétitive et flexible dans son offre.
ROLE
ROLE
ROLE
Lier les besoins conducteurs et la vision d'entreprise pour imaginer ce que serait l'application de demain, participer à la définition de la stratégie produit et design, traiter l'expérience de conduite et la tester auprès de prospects et conducteurs. L'équipe était composé d'un Head of design, 4 Product Designers reparti par thématique, 1 Brand Designer, 1 Copywriter et des plusieurs traverses : Developpeurs, Product Managers, …
Lier les besoins conducteurs et la vision d'entreprise pour imaginer ce que serait l'application de demain, participer à la définition de la stratégie produit et design, traiter l'expérience de conduite et la tester auprès de prospects et conducteurs. L'équipe était composé d'un Head of design, 4 Product Designers reparti par thématique, 1 Brand Designer, 1 Copywriter et des plusieurs traverses : Developpeurs, Product Managers, …
Lier les besoins conducteurs et la vision d'entreprise pour imaginer ce que serait l'application de demain, participer à la définition de la stratégie produit et design, traiter l'expérience de conduite et la tester auprès de prospects et conducteurs. L'équipe était composé d'un Head of design, 4 Product Designers reparti par thématique, 1 Brand Designer, 1 Copywriter et des plusieurs traverses : Developpeurs, Product Managers, …
CHALLENGE
CHALLENGE
CHALLENGE
Repenser toute l'application, se co-ordonner avec ses pairs tout en faisant avancer des sujets de sprint, tester les hypothèses et propositions soumises, cadrer le projet dans le temps, rendre ces nouveautés actionnables dans le produit actuel.
Repenser toute l'application, se co-ordonner avec ses pairs tout en faisant avancer des sujets de sprint, tester les hypothèses et propositions soumises, cadrer le projet dans le temps, rendre ces nouveautés actionnables dans le produit actuel.
Repenser toute l'application, se co-ordonner avec ses pairs tout en faisant avancer des sujets de sprint, tester les hypothèses et propositions soumises, cadrer le projet dans le temps, rendre ces nouveautés actionnables dans le produit actuel.
DEMARRAGE
DEMARRAGE
DEMARRAGE
Les débuts ont nécessité un audit de l'expérience, des concurrents regroupés avec l'utilisation de données actuelles et des informations récoltés lors de précédentes recherches utilisateurs. Des entretiens physiques par typologie de conducteurs ont été réalisé dans les premières semaines.
Les débuts ont nécessité un audit de l'expérience, des concurrents regroupés avec l'utilisation de données actuelles et des informations récoltés lors de précédentes recherches utilisateurs. Des entretiens physiques par typologie de conducteurs ont été réalisé dans les premières semaines.
Les débuts ont nécessité un audit de l'expérience, des concurrents regroupés avec l'utilisation de données actuelles et des informations récoltés lors de précédentes recherches utilisateurs. Des entretiens physiques par typologie de conducteurs ont été réalisé dans les premières semaines.
NOUS SAVONS
NOUS SAVONS
NOUS SAVONS
Le contrôle de vérification de personne et d'enregistrement de véhicule sont longs
Rencontrer une propriétaire de véhicule non-connecté n'est pas pratique
Le nombre d'emails et de notifications est distrayant avant une location
Des informations utiles sont cachées, manquantes et non intuitives
Certaines instructions pour récupérer un véhicule peuvent être complexes
Les caractéristiques d'un véhicule disparaissent lorsqu'une location a débuté
Le lieu de prise en charge d'un véhicule n'est pas précis
Le contrôle de vérification de personne et d'enregistrement de véhicule sont longs
Rencontrer une propriétaire de véhicule non-connecté n'est pas pratique
Le nombre d'emails et de notifications est distrayant avant une location
Des informations utiles sont cachées, manquantes et non intuitives
Certaines instructions pour récupérer un véhicule peuvent être complexes
Les caractéristiques d'un véhicule disparaissent lorsqu'une location a débuté
Le lieu de prise en charge d'un véhicule n'est pas précis
Le contrôle de vérification de personne et d'enregistrement de véhicule sont longs
Rencontrer une propriétaire de véhicule non-connecté n'est pas pratique
Le nombre d'emails et de notifications est distrayant avant une location
Des informations utiles sont cachées, manquantes et non intuitives
Certaines instructions pour récupérer un véhicule peuvent être complexes
Les caractéristiques d'un véhicule disparaissent lorsqu'une location a débuté
Le lieu de prise en charge d'un véhicule n'est pas précis
NOUS VOULONS
NOUS VOULONS
NOUS VOULONS
Rendre l'accès au véhicule facile et instantané
Guider et aider les conducteurs à trouver les bonnes informations au bon moment
Créer des fonctionnalités clés pour encourager le conducteur à renouveler son expérience
Rendre l'accès au véhicule facile et instantané
Guider et aider les conducteurs à trouver les bonnes informations au bon moment
Créer des fonctionnalités clés pour encourager le conducteur à renouveler son expérience
Rendre l'accès au véhicule facile et instantané
Guider et aider les conducteurs à trouver les bonnes informations au bon moment
Créer des fonctionnalités clés pour encourager le conducteur à renouveler son expérience
ENTRETIENS AVEC LES CONDUCTEURS
ENTRETIENS AVEC LES CONDUCTEURS
ENTRETIENS AVEC LES CONDUCTEURS
Julien Berger
Julien Berger
Julien Berger
Trajet d'un week-end
Trajet d'un week-end
Trajet d'un week-end
PROFIL
PROFIL
PROFIL
Entrepreneur et voiturier
Homme, 26 ans, Paris
Entrepreneur et voiturier
Homme, 26 ans, Paris
Entrepreneur et voiturier
Homme, 26 ans, Paris
USAGE
USAGE
USAGE
Inscrit depuis 8 ans
Réserve sur mobile (2-3 semaines avant)
Fait de longs déplacements (hors Paris)
A +50 locations
Inscrit depuis 8 ans
Réserve sur mobile (2-3 semaines avant)
Fait de longs déplacements (hors Paris)
A +50 locations
Inscrit depuis 8 ans
Réserve sur mobile (2-3 semaines avant)
Fait de longs déplacements (hors Paris)
A +50 locations
BESOINS
BESOINS
BESOINS
Rejoindre des amis en dehors de Paris
Promener mon chien
Rejoindre des amis en dehors de Paris
Promener mon chien
Rejoindre des amis en dehors de Paris
Promener mon chien
REMARQUES
REMARQUES
REMARQUES
Trouver une place de parking est stressant
Charges mentales élevées liées au lavage et au ravitaillement de la voiture
Trouver une place de parking est stressant
Charges mentales élevées liées au lavage et au ravitaillement de la voiture
Trouver une place de parking est stressant
Charges mentales élevées liées au lavage et au ravitaillement de la voiture
Philippe Trion
Philippe Trion
Philippe Trion
Trajet de quelques heures
Trajet de quelques heures
Trajet de quelques heures
PROFIL
PROFIL
PROFIL
Policier
Homme, 56 ans, Paris
Policier
Homme, 56 ans, Paris
Policier
Homme, 56 ans, Paris
USAGE
USAGE
USAGE
Inscrit depuis 9 ans
Réserve sur mobile (1 à 7 jours avant)
Fait des déplacements courts (4-24h)
Utilise Getaround 2 à 3 fois par mois
Inscrit depuis 9 ans
Réservez sur mobile (1 à 7 jours avant)
Faire des déplacements courts (4-24h)
Utilisez Getaround 2 à 3 fois par mois
Inscrit depuis 9 ans
Réserve sur mobile (1 à 7 jours avant)
Fait des déplacements courts (4-24h)
Utilise Getaround 2 à 3 fois par mois
BESOINS
BESOINS
BESOINS
Faire des courses (hors Paris)
Transporter du matériel
Faire des courses (hors Paris)
Transporter du matériel
Faire des courses (hors Paris)
Transporter du matériel
REMARQUES
REMARQUES
REMARQUES
Certains véhicules sont en mauvais état
Réserve toujours le même propriétaire et le même véhicule
Certains véhicules sont en mauvais état
Réserve toujours le même propriétaire et le même véhicule
Certains véhicules sont en mauvais état
Réserve toujours le même propriétaire et le même véhicule
RECHERCHE
RECHERCHE
RECHERCHE
L'utilisation des données collectés, des ateliers design/produit et des synchronisations au sein de l'équipe ont permis de définir plusieurs axes d'avancements.
L'utilisation des données collectés, des ateliers design/produit et des synchronisations au sein de l'équipe ont permis de définir plusieurs axes d'avancements.
L'utilisation des données collectés, des ateliers design/produit et des synchronisations au sein de l'équipe ont permis de définir plusieurs axes d'avancements.
EXPLORATIONS
EXPLORATIONS
EXPLORATIONS
Retrouver un véhicule
Retrouver un véhicule
Retrouver un véhicule
Etre guidé pendant un trajet
Etre guidé pendant un trajet
Etre guidé pendant un trajet
Déverrouillage instantané
Déverrouillage instantané
Déverrouillage instantané
Garez votre véhicule
Garez votre véhicule
Garez votre véhicule
LES PREMIERS TESTS
LES PREMIERS TESTS
LES PREMIERS TESTS
Les utilisateurs ont partagé les problèmes rencontrés avec cette nouvelle version
Les utilisateurs ont partagé les problèmes rencontrés avec cette nouvelle version
Ils pensaient avoir accès à leur position sur la carte
Ils semblaient confondu avec certains termes spécifiques (instructions)
Ils n'ont pas compris comment prolonger un trajet
Ils ont recherché un justification de location une fois l'enregistrement terminé.
Ils souhaitaient modifier le kilométrage inclus
Ils pensaient avoir accès à leur position sur la carte
Ils semblaient confondu avec certains termes spécifiques (instructions)
Ils n'ont pas compris comment prolonger un trajet
Ils ont recherché un justification de location une fois l'enregistrement terminé.
Ils souhaitaient modifier le kilométrage inclus
Ils pensaient avoir accès à leur position sur la carte
Ils semblaient confondu avec certains termes spécifiques (instructions)
Ils n'ont pas compris comment prolonger un trajet
Ils ont recherché un justification de location une fois l'enregistrement terminé.
Ils souhaitaient modifier le kilométrage inclus
NOUVEAUTES
NOUVEAUTES
NOUVEAUTES
Des principes de conception viennent structurer l'application : une simplicité, des étapes réduites, une adaptation de l'interface selon le contexte et un ajout conversationnel à l'expérience.
Des principes de conception viennent structurer l'application : une simplicité, des étapes réduites, une adaptation de l'interface selon le contexte et un ajout conversationnel à l'expérience.
Des principes de conception viennent structurer l'application : une simplicité, des étapes réduites, une adaptation de l'interface selon le contexte et un ajout conversationnel à l'expérience.
01
01
01
Naviguer sur l'écran principal
Naviguer sur l'écran principal
Naviguer sur l'écran principal
Les action principales sont disponible aux conducteurs immédiatement depuis l'écran principal de la carte.
Les action principales sont disponible aux conducteurs immédiatement depuis l'écran principal de la carte.
Les action principales sont disponible aux conducteurs immédiatement depuis l'écran principal de la carte.
02
02
02
Réorganiser les pages secondaires
Réorganiser les pages secondaires
Réorganiser les pages secondaires
L’accès aux fonctionnalités secondaires est cachée pour mettre en avant l'expérience principale.
L’accès aux fonctionnalités secondaires est cachée pour mettre en avant l'expérience principale.
L’accès aux fonctionnalités secondaires est cachée pour mettre en avant l'expérience principale.
03
03
03
Importer la réalité dans le produit
Importer la réalité dans le produit
Importer la réalité dans le produit
Visualiser la position du véhicule et du conducteur en direct depuis la prise en charge jusqu'au début de location.
Visualiser la position du véhicule et du conducteur en direct depuis la prise en charge jusqu'au début de location.
Visualiser la position du véhicule et du conducteur en direct depuis la prise en charge jusqu'au début de location.
TROUVEZ VOTRE VEHICULE
TROUVEZ VOTRE VEHICULE
Trajet à venir
Trajet à venir
Trajet
à venir
Instructions
Instructions
Instructions de
récupération
Règles Getaround
Règles Getaround
Règles
Getaround
Détails du véhicule
Détails du véhicule
Information du
véhicule
ACCEDEZ A VOTRE VEHICULE
ACCEDEZ A VOTRE VEHICULE
ACCEDEZ A VOTRE VEHICULE
Débuter un trajet
Débuter un trajet
Débuter
un trajet
Accès au véhicule
Accès au véhicule
Accès au
véhicule
Trajet en cours
Trajet en cours
Trajet en cours
Etendre un trajet
Etendre un trajet
Etendre un trajet
DEPOSER VOTRE VEHICULE
DEPOSER VOTRE VEHICULE
DEPOSER VOTRE VEHICULE
Station essence
Station essence
Station
essence
Inspections
Inspections
Inspection
du véhicule
Vérification
Vérification
Vérification
du véhicule
Règle Getaround
Règle Getaround
Aide avant le
verrouillage
UN PROJET ?
UN PROJET ?
Parlons-en ensemble
Parlons-en ensemble
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Contactez-moi
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Copyright ©️ Tous droits réservés.
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